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小动物运输服务

网络整理 2019-10-01 07:54

小动物运输服务办理须知请仔细通读以下须知并同意进入填写申请

目前东航仅开通了中国境内始发国际航班的特殊旅客服务申请,如需申请境外始发此类服务,请您咨询当地营业部。

一、定义:

小动物是指家庭驯养的小狗、猫、鸟或者其他玩赏宠物。野生动物和具有形体怪异或易于伤人等特性的动物如蛇等,不属于小动物范围,不能作为行李运输。

二、数量限制:

每名旅客同一航班只可托运一只小动物。

三、运输文件要求:

1.国内航班

(1)动物卫生监督所出具的《动物检疫合格证明》。

(2)小动物疫苗注射证明。

2.国际航班

(1)出入境检验检疫局出具的《中华人民共和国出入境检验检疫卫生证书》。

(2)相关政府(目的地/中转地)核发的有效输出/输入文件。

(3)有关当局核发的有效健康声明书及狂犬病疫苗注射证明书。

(4)妥善的备齐所有行程中涵盖的入境/过境国要求的入境许可、健康声明书及疫苗注射证明。

(5)任何行程中涵盖的入境/过境国政府要求的额外特殊文件。有关证件要求可参考《TRAVEL INFORMATION MANUAL》,或咨询相关国家的领事馆或大使馆,或通过相关国家政府网站进行查询。

四、申请航班范围:

1. 旅客可以申请由东、上航实际承运,且挂东、上航航班号的直达航班。开通此项服务的机场烦请查阅“信息服务-机场服务-服务内容“版块, 未设有氧舱机型无法载运小动物,且存在机型临时变动的情况,详细情况请以始发当天机场查询结果为准。

2.在小动物运输途中的任何航点,预报温度将在摄氏零下12度(含)以下或摄氏30度(含)以上的范围内(具体温度信息以旅客提出申请当日中国气象网公布的旅客乘机当日温度预报信息为准,查询网址:,境外始发航班以当地气象机构网站查询温度信息为准),不允许受理小动物托运。

温馨提示:航空运输中气温条件对小动物安全运输起到很大的影响,为了旅客爱宠的生命安全,小动物运输温度以实际承运当天的最高或最低温度为准。

五、申请时限:

旅客最晚在航班计划离港时间前48小时申请

六、申请方式:

小动物运输旅客需在定座时提出,并经过东航事先同意后方可运输,小动物运输需由连续承运人共同运输,还应该取得有关连续承运人的同意。

携带小动物相关证明前往东航直属售票处、拨打95530或访问官网/APP/M网站提出小动物运输申请,填写《小动物运输申请书》。 对于通过官网/APP/M网站申请服务,由旅客在线填写《小动物运输申请书》,并提交服务预订申请。东航将根据航班起飞日期确认申请,并与申请人联系(每日09:00-19:00)。请您在提交申请后保持联系电话畅通,我们会尽快与您联络。如果您在提交申请后4小时(不含上述非工作时间)仍然没有接到东航工作人员的确认电话或短信,可能是由于网络原因或系统延迟造成提交失败,请您尝试再次提交申请或直接拨打95530。

※温馨提示:您在网站上填写的仅是申请书,该服务尚未办理成功。申请结果以工作人员回复为准。工作人员为您办理成功后,此申请书是您托运小动物的唯一凭证,请您务必按要求打印。小动物是否予以运输,最终以机场现场确认为准。

携带小动物相关证明前往东航直属售票处、填写《小动物运输申请书》。

七、服务费用:

小动物及其容器和携带食物重量,按逾重行李及相关规定在机场交付费用。

八、机场办理方式:

请您携带打印好的一份《小动物运输申请书》,有效身份证件及小动物检疫证明,国际航线还需携带相关国家(地区)运输小动物出境、入境和过境所需的有效证件,包括出入境或过境许可证及入境或过境国家(地区)所规定的其它证件,于航班起飞前90分钟到达始发站机场缴纳小动物托运服务费用,并办理乘机登记手续。

九、乘机须知:

1. 每个独立包装的小动物及其容器合计重量(含食物和水)不得超过32千克(kg)。

2. 请您为小动物准备专用航空托运容器,具体要求如下:

(1)应为专用航空小动物托运容器,必须由坚固材料制成且顶部固定,至少三面通风,小动物容器的门必须有锁闭装置,且为坚固的金属材质,箱门关闭后,应可有效的防止小动物自行打开门逃逸(见图-1)。

小动物运输服务

图-1

(2)小动物容器的通风口应为金属材质并牢固安装在容器上(见图-2),如通风口非金属材质则须为圆型或其它形状透气孔。

小动物运输服务

图-2

(3)小动物容器所有配件(包括螺母、门闩、铆钉以及锁具等)必须牢固且性能良好。

(4)小动物容器应具备突起边缘或者把手,以便分拣及装卸过程能够进行正常的搬运。

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